Lieferung und Rückgabe

Lieferung

– Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 24 Stunden ab dem Datum der Bestellung, außer an Feiertagen und Wochenenden. 3-5 Arbeitstage dauert die Zustellung.

– Die Versandkosten betragen 10 Euro und beinhalten keine Zollgebühren, falls das Land diese verlangt. Diese Bestellungen müssen online oder per Banküberweisung bezahlt werden, eine Barzahlung bei Lieferung ist nicht möglich.

– Der Versandpreis gilt zusätzlich zum Preis der Produkte und ist abhängig von der Lieferregion. Wir können Bestellungen ablehnen, wenn die Versandkosten höher sind als das Zustellgebiet. Wenn die Bestellung abgelehnt wird, überweisen wir innerhalb von 48 Stunden den Betrag der Bestellung zurück.

– Die Bestellungen werden je nach Land mit PostNord oder GLS aus einem der Femiekos-Lager in Dänemark und Rumänien geliefert. Sollte es zu Lieferverzögerungen kommen, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@femieko.com.

Rückgabe und Rückerstattung

– Der Kunde kann das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückgeben und das Geld zurückerhalten.

– Der Kunde muss uns über den Wunsch, den gekauften Artikel zurückzugeben, informieren, indem er eine E-Mail an hello@femieko.com schickt. Geben Sie Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Bestellnummer, den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, und den Grund für die Rückgabe an.

– Der zurückgesendete Artikel sollte neu und unbenutzt sein, so wie Sie ihn erhalten haben. Die Hygieneaufkleber (von ausgewählten Modellen) müssen wie ursprünglich angebracht sein. Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden und alle Etiketten müssen noch vorhanden sein.

– Die Gebühr für die Rücksendung bzw. den Umtausch beträgt 10 Euro, einschließlich der Gebühren für Größenunterschiede (bitte überprüfen Sie die Größenangaben vor der Bestellung).

– Wir senden dem Kunden per E-Mail ein Rücksendeetikett zu, dessen Kosten in Höhe von 10 Euro von der Rückerstattung abgezogen werden.

– Wenn der Transport zum Zeitpunkt der Lieferung kostenlos war, werden bei der Rückgabe des Produkts die Transportkosten von 10 Euro vom Erstattungsbetrag abgezogen.

– Wir können die Rückgabe ablehnen, wenn die Verpackung beschädigt ist oder das Produkt Anzeichen von Verschleiß aufweist.

– Die Kunden erhalten die Rückerstattung innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels.

– Änderungen der Größe oder des Stils werden im Rahmen der Erstattungsverwaltung behandelt. Der Kunde muss den Artikel zurücksenden und eine neue Bestellung auf der Website aufgeben, es sei denn, die Parteien vereinbaren etwas anderes (Austauschpaket). Für die Produkte als solche gelten dieselben Bedingungen wie oben erwähnt.

Ausnahmen und nicht umtauschbare Artikel

* Produkte, die als letzter Artikel gekennzeichnet sind oder die mit einem als solchen gekennzeichneten Sonderrabatt gekauft wurden, können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

** Gutscheine können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

*** Gebrauchte Produkte können nicht zurückgegeben werden, wenn sie erstattungsfähig sind. Sie können nur Teil der Zufriedenheitsgarantie sein.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben, indem Sie eine E-Mail an hello@femieko.com senden.

Zufriedenheitsgarantie-Richtlinie

Vielleicht haben Sie zum ersten Mal eine Menstruationstasse ausprobiert und konnten sich immer noch nicht damit anfreunden, obwohl bereits 3 Perioden vergangen sind (normalerweise sollten Sie sich nach der 3. Periode mit den Herausforderungen des Einsetzens einer Tasse anfreunden können), oder vielleicht fühlen Sie sich mit Ihrer Periodenhöschengröße nicht wohl. Was auch immer der Grund ist, wir möchten, dass Sie auf Ihrer Reise durch den Zyklus die besten Erfahrungen machen. Wir wissen auch, wie wichtig Geld ist, und wir möchten nicht, dass du das Gefühl hast, Einwegprodukte gekauft zu haben 🙂 .

Deshalb geben wir dir die Möglichkeit, das Produkt, das dir nicht passt, gegen ein Produkt umzutauschen, das perfekt zu dir passt… und es gibt viele Produkte, die mit deinen Bedürfnissen kompatibel sind, versprochen!

– Ein Kunde hat das Recht, einen Kauf innerhalb von 90 Tagen ab dem Datum der Bestellung umzutauschen.

– Der Kunde muss uns über seinen Wunsch, den gekauften Artikel zurückzugeben, informieren, indem er eine E-Mail an hello@femieko.com schickt. Geben Sie dabei Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, die Bestellnummer, den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, und den Grund für die Rückgabe an.

– Wenn Sie mehr als ein Produkt bestellen, kann nur ein Produkt zurückgegeben und umgetauscht werden.

– Nur Erstkunden können von dieser Umtauschgarantie profitieren.

– Der Artikel muss innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.

– Die Kosten für die Rücksendung und die Lieferung des neuen Produkts liegen in der Verantwortung des Kunden, aber wir stellen sicher, dass wir Ihnen die Versandetiketten per E-Mail zusenden.

– Der Kunde kann das Produkt gegen ein anderes Produkt umtauschen, das den gleichen Wert hat wie das ursprünglich bezahlte Produkt, oder er kann die Preisdifferenz zwischen dem zurückgegebenen Produkt und dem neuen Produkt über einen Zahlungslink bezahlen, den wir per E-Mail senden und der sicher von Stripe payments verarbeitet wird.

– Das umzutauschende Produkt wird vom Kunden zurückgeschickt und wir sind für seine hygienische Wiederverwertung verantwortlich, wenn wir nicht per E-Mail etwas anderes vereinbaren.

Ausnahmen von der Umtausch-/ Zufriedenheitsgarantie

* Alle Produkte, die als „letzte Artikel“, „limitierte Auflage“ oder Produkte, die im Rahmen von Gutscheinen oder Werbegeschenken angeboten werden, sowie Produkte, die mit speziellen, als solche gekennzeichneten Rabatten gekauft wurden, können nicht im Rahmen der Zufriedenheitsgarantie zurückgegeben werden.

** Nur CUPS, DISCS, UNDERWEAR und PADS sind im Rahmen der Zufriedenheitsgarantie umtauschbar. Alle anderen Produkte, wie z. B. Zubehör, können nicht im Rahmen der Zufriedenheitsgarantie umgetauscht werden.

*** Im Rahmen dieser Garantie werden keine Rückerstattungen angeboten. Um für eine Geld-zurück-Garantie in Frage zu kommen, muss das Produkt unbenutzt sein, sich in der Originalverpackung befinden und innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem Artikel haben, indem Sie eine E-Mail an hello@ femieko.com senden.

Combi Pakete

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